Quase ninguém chega dizendo o que precisa. Chega dizendo o que incomoda.

A dor real

Quase nunca era o cartão. Era uma fatura que não chegou, uma negociação travada, um limite que ninguém tinha explicado. A pessoa chegava com a frase mais curta que tinha — e o trabalho começava depois dela.

O que eu fiz

Fui contratado como operador de caixa. Ainda no treinamento de pré-inauguração da loja, em menos de um mês, fui promovido a promotor comercial e passei a integrar o Espaço do Cliente.

Resolvi caso a caso: cartões, burocracia de faturas, negociações, seguros, lista de casamento e chá de casa nova. Quando o balcão esvaziava, eu ia pra loja atender quem não tinha chegado até ali.

~90% das metas batidas no período
Taxa de cancelamento baixíssima
Premiado como colaborador destaque

A dor real

O certificado era o sintoma. A dor era passar numa avaliação de documentação, compliance e finanças sem saber por onde começar — e sem poder parar de faturar enquanto isso.

O que eu fiz

Vendi o processo, não o papel. E foi conversando com fornecedor que eu comecei a enxergar onde os sistemas internos travavam. A transição pra tecnologia nasceu aí, dentro da mesma empresa.

~80% das metas batidas no período
Taxa de cancelamento baixíssima

A dor real

Mexer na tela resolvia a reclamação da semana. O que estava errado era o processo atrás dela — e isso eu já sabia enxergar, porque tinha passado cinco anos ouvindo.

O que eu fiz

Entrei como trainee de front-end. Oito meses depois era full stack. Hoje desenvolvo e mantenho, com o time, plataformas de homologação de fornecedores, due diligence e canais de denúncia.

PHP · Laravel · Eloquent ORM · MySQL · APIs REST · Livewire · Alpine.js

A dor real

O hotel não tinha problema de site. Tinha problema de atendimento: a equipe explicava chalé, capacidade e disponibilidade cliente por cliente no WhatsApp, o mesmo texto dezenas de vezes por semana. E havia uma condição: a reserva continuaria sendo fechada por uma pessoa, não por um sistema.

O que eu fiz

O site não substituiu o atendimento — tirou dele a parte que se repetia. Um fluxo curto valida capacidade, datas e intenção antes do clique e entrega a conversa já montada. Na prática é automação de atendimento: a máquina faz o que se repete, a pessoa faz o que precisa de pessoa.

React · Next.js · Tailwind CSS

Olá! Vim pelo site.
Chalé: Araucária (até 6 pessoas)
Entrada: 14/03 · Saída: 16/03
Adultos: 4 · Crianças: 2

A dor real

O cliente era eu: duas faculdades e trabalho integral. Cronograma na mão não aguenta — muda uma prova e o plano inteiro desmorona.

O que eu fiz

Distribui as matérias pelos dias livres, recalcula a cada módulo concluído e avisa quando o plano fica inviável. Construído do zero com IA e em uso diário desde então.

Next.js · Supabase · Vercel

A dor real

Atendimento online no país inteiro e nada que passasse confiança antes do primeiro contato. Em terapia o paciente decide muito antes de falar com alguém.

O que eu fiz

Página organizada pela jornada de decisão do paciente, com chamada segmentada por serviço, para que o contato chegue ao consultório já qualificado.

HTML · CSS · JavaScript

A dor real

Progressão de carga é o que mais determina resultado em treino — e é o que ninguém consegue acompanhar de cabeça depois do terceiro mês.

O que eu fiz

Periodização cadastrada, meta do dia calculada a partir do histórico, dupla progressão com RIR e alerta de estagnação.

Next.js · Supabase · Vercel